• Hver gave med dit billede og din tekst
  • Lavet med kærlighed
  • Mere end 2000 personlige gaver!

Lægge en ordre

Modtager jeg en ordrebekræftelse efter at have afgivet min ordre?
Modtager jeg en faktura sammen med min ordre?
Hvor hurtigt bliver min personlige gave afsendt?
Kan leveringstiden forkortes?
Ved modtageren af gaven, hvem der afsendte den?
Hvad er det gratis gavekort præcist?
Kan jeg anvende specialtegn?
Kan min gave blive sendt til udlandet?
Er min gave på lager pt.?
Er du muligt at bestille ting med chokolade om sommeren?
Udprintes den hvide baggrund på mit design på den gave i tekstil, jeg bestiller?
Hvordan ved jeg, hvilket størrelse jeg skal bestille?
Er det muligt at kombinere tekst og foto og muligvis tilføje ekstra tekst?
Hvordan ved jeg, om billedkvaliteten er god nok?

Betaling

Er der nogen særtilbud eller rabatter i øjeblikket?
Hvad er bankoplysningerne for YourSurprise?
Hvilke betalingsmetoder er til rådighed?
Er det muligt at betale via forskud?
Kan jeg efterbetale min ordre?
Hvordan gør jeg for at anvende en rabatkode eller et gavekort?
Hvad er leveringsomkostninger?

Ordre status

Hvad er status på min ordre?
Kan jeg foretage ændringer efter at have afsluttet min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Hvad betyder e-mailen: "sikken en skam... din gave blev lavet for at blive foræret væk!"?

Forsendelse & levering

Hvordan bliver min gave sendt?
Kan jeg spore min pakke?
Kan jeg vælge en bestemt leveringsdato og/eller -adresse?
Hvad sker der med min gave, hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
På hvilke klokkeslæt kan mine pakker leveres?
Kan min gave blive sendt til udlandet?

Service & kontakt

Min gave lever ikke op til min forventning, hvad skal jeg gøre?
Kan jeg bestille en tidligere ordre igen?
Kan jeg returnere den leverede gave?

Mysurprise

Hvad er MySuprise?
Hvordan logger jeg på MySurprise?
Jeg har glemt min MySurprise-adgangskode. Hvad kan jeg gøre?
Hvordan kan jeg ændre de enkelte informationer?
Kan jeg hjælpe dig?
1 med